Politique de Confidentialité
RetourEn cours d'écriture. Dernière modification le 30 septembre 2025.
Sommaire
- Quelles données personnelles traitons-nous ?
- Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
- Qui sont les destinataires de vos données ?
- Vos données sont-elles susceptibles d'être transférées hors de l'Union européenne ?
- Quels sont vos droits sur vos données ?
- Comment exercer ces droits ?
- Modifications
Lors de votre utilisation du site Sonalyze.com (ci-après le "Site") et/ou de l'application Sonalyze (ci-après "l'Application"), la société Sonalyze est amenée à recueillir et traiter des données à caractère personnel vous concernant afin de vous fournir les meilleurs services possibles.
Nous collectons et protégeons les données personnelles de nos clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le "RGPD") applicable en France depuis le 25 mai 2018.
Sonalyze agit comme responsable de traitement. Sonalyze est une société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Bobigny sous le n° X 942 684 572 et dont le siège social est situé au 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin, France (ci-après "nous" ou "Sonalyze").
Le but de la présente politique est de vous informer sur les raisons pour lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles, et sur la manière dont nous les protégeons.
Cette politique est à lire en parallèle avec notre politique de gestion des cookies accessible ici.
1. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles nécessaires à nos opérations commerciales et aux objectifs listés au point 2 de cette politique.
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Des données d'identification et de contact : vos nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, votre identifiant mobile (AAID ou IDFA), vos identifiants Google (tel que votre email au moment de vous connecter), votre voix lors des enregistrements ;
- Des données relatives à votre logement ou à votre bien immobilier : catégorie de l'habitat (actuel, futur, secondaire), type d'habitat (maison, appartement), statut (locataire, propriétaire, occupant à titre gratuit), présence d'un jardin, d'une terrasse ou d'un balcon, plan du logement (le cas échéant) projet de vente, d'achat ou de mise en location, type de sons entendus dans le logement ;
- Des données de connexion : notamment votre adresse IP, logs, mots de passe chiffrés ;
- Des données relatives à vos moyens de paiement.
Les données nécessaires pour vous fournir nos services sont signalées par un astérisque (*) sur le Site et l'Application. Si vous ne souhaitez pas que Sonalyze traite ces données, vous ne pourrez pas utiliser nos services.
2. Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation en base active |
|---|---|---|---|
| Fournir les services proposés par Sonalyze (service de diagnostic phonique, suggestions d'amélioration de l'isolation phonique, mise en relation, gestion du compte client) | Données d'identification et de contact Données de connexion Données relatives à votre logement ou à votre bien immobilier Données de paiement nécessaires à l'exécution et à la preuve de la transaction | L'exécution du contrat qui vous lie à Sonalyze | Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de la création de votre compte. Les données collectées lors des enregistrements effectués dans votre logement ou votre bien immobilier (notamment votre voix) ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l'établissement du diagnostic phonique. Elles sont ensuite supprimées ou agrégées à des fins statistiques. |
| Constituer un fichier de clients et prospects (gestion du CRM) | Identité et coordonnées; statut de client/prospect; préférences de contact; historique minimum pertinent | L'intérêt légitime de Sonalyze | Clients : vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale Prospects : vos données sont conservées pendant 3 ans à compter du premier contact |
| Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels | Coordonnées et préférences de contact | Votre consentement | Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre consentement |
| Elaborer des statistiques sur l'utilisations de nos services et proposer des contenus et services personnalisés à nos clients (dépôt de cookies, mesures d'audience, personnalisation) | Données de navigation. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre politique cookies. | Pour les cookies essentiels au fonctionnement du Site et de l'Application : l'intérêt légitime de Sonalyze Pour les cookies de mesure d'audience et de personnalisation : votre consentement | Nous vous invitons à consulter notre politique cookies sur ce point. |
| Réaliser des statistiques sur les tendances en matière de sonorisation chez nos utilisateurs | Données issues du rapport fourni par Sonalyze (catégorisation des sons, décibels) et données relatives à votre logement ou bien immobilier. Ces données sont préalablement agrégées afin de pouvoir être utilisées à des fins statistiques. | L'intérêt légitime de Sonalyze | Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'anonymisation des données (agrégation) |
| Gérer la relation client (demandes d'information, réclamation support utilisateur) | Données d'identification et coordonnées Données relatives à votre demande | L'exécution du contrat qui vous lie à Sonalyze | Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Gérer les demandes d'exercice de droits RGPD | Données d'identification et coordonnées Données relatives à votre demande | Le respect d'une obligation légale par Sonalyze | Vos données sont conservées pendant toute la durée nécessaire au traitement de la demande |
Une fois supprimées de notre base active, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.
3. Qui sont les destinataires de vos données ?
Auront accès à vos données à caractère personnel :
3.1. Le personnel de notre société ;
3.2. Nos sous-traitants : prestataire d'hébergement, outil de chat, prestataires de gestion de paiement.
3.3. Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.
4. Vos données sont-elles susceptibles d'être transférées hors de l'Union européenne ?
Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs des sociétés OVH et Scaleway, toutes deux situées en France.
Dans le cadre des outils que nous utilisons, vos données ne seront pas susceptibles de faire l'objet de transfert hors de l'Union européenne.
5. Quels sont vos droits sur vos données ?
Vous disposez de droits sur vos données personnelles.
Le droit d'accès : Ce droit vous permet de demander une copie de l'ensemble des informations que Sonalyze détient à votre sujet. Il est applicable quelle que soit la base légale du traitement.
Le droit de rectification : Ce droit vous permet de demander la modification, la mise à jour ou la complétude de ses données personnelles. Il est applicable quelle que soit la base légale du traitement.
Le droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Ce droit s'applique uniquement pour les traitements basés sur votre consentement.
Le droit d'opposition : C'est la possibilité que vous avez de refuser un traitement de données. Il est applicable au traitement fondé sur l'intérêt légitime de Sonalyze.
Le droit à l'effacement (à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de l'intégralité des données que Sonalyze détient sur vous (sous réserve des éléments nécessaires au respect d'obligations légales). Ce droit est applicable pour les traitements reposant sur les bases légales de votre consentement ou de l'intérêt légitime de Sonalyze.
Le droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de traitement de vos données personnelles.
Le droit à la portabilité : Ce droit vous permet de demander l'obtention des données vous concernant, dès lors que celles-ci font l'objet d'un traitement reposant sur votre consentement ou une relation contractuelle. Quelle différence avec le droit d'accès ? Nous avons l'obligation de vous transmettre les données dans un format techniquement exploitable par vous-même.
Le droit de fin : Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement ou la communication de vos données personnelles applicables après votre décès.
6. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous :
Email de contact de notre Chargé à la Protection des Données :DPO@Sonalyze.com
Adresse de contact : Sonalyze, 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin France.
Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.
Nous disposons d'un délai de réponse maximal d'un mois à compter de la date de réception de la demande.
Si la demande est incomplète (absence de la pièce d'identité par exemple), nous sommes en droit de demander des compléments : le délai est alors suspendu et court à nouveau une fois ces éléments fournis.
L'accès à ces droits est gratuit. Dans certains cas, des frais raisonnables liés au traitement de votre dossier pourront vous être demandés, par exemple en cas de demande d'une copie supplémentaire, ou en cas de demande particulièrement complexe.
Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) en cas de résolution non satisfaisante de votre exercice de droits en France.
7. Modifications
Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s'appliqueront à la date d'entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.